Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen verarbeiten.


1. DATENSCHUTZ AUF EINEN BLICK

Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt Hinweis zur verantwortlichen Stelle in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp übermitteln. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Angebotserstellung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Abwicklung von Reinigungsaufträgen genutzt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.


2. VERANTWORTLICHE STELLE

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Visio Fenster und Gebäudereinigung
Inhaber: Serafettin Onur Kaya
Wilhelmshöh 44
44388 Dortmund

Telefon: 0176 321 99 676
E-Mail: visio.reinigung@gmail.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.


3. HOSTING (WIX)

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Wix.com Ltd.
40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel (nachfolgend WIX).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden durch WIX automatisch Daten erfasst. Hierzu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Browsertyp und Browserversion, das verwendete Betriebssystem sowie die Referrer-URL (zuvor besuchte Seite).

WIX speichert zudem notwendige Cookies auf Ihrem Browser, die für die Darstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind. Die erfassten Daten können auf verschiedenen Servern weltweit, unter anderem in den USA, gespeichert werden.

Rechtsgrundlage: Die Nutzung von WIX erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, zuverlässigen und fehlerfreien Bereitstellung unserer Website). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Drittlandtransfer & Zertifizierung: Die Datenübertragung in die USA und sonstige Drittstaaten wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Wix verfügt zudem über eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF).

Auftragsverarbeitung: Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV / DPA) mit WIX geschlossen. Dieser stellt sicher, dass WIX die Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Weitere Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von WIX: https://de.wix.com/about/privacy.


4. ALLGEMEINE HINWEISE UND PFLICHTINFORMATIONEN

Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von http:// auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (bei Cookies/Endgerätezugriff). Sind die Daten zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit externen Stellen zusammen, wie beispielsweise Steuerberater, Hosting-Anbieter oder Software-Dienstleister. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
SIE HABEN DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, JEDERZEIT GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN, DIE AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE NACHWEISEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.


5. DATENERFASSUNG UND KOMMUNIKATION AUF DIESER WEBSITE

Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalte) zwecks Bearbeitung der Anfrage, für die Angebotserstellung und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Kommunikation via WhatsApp
Für eine schnelle Kundenkommunikation bieten wir auch den Kontakt über den Messengerdienst WhatsApp an. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ jederzeit per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren Namen sowie den Inhalt der Nachricht.

Hinweis zu Fotos: Sollten Sie uns Fotos der zu reinigenden Objekte zur Angebotseinschätzung übermitteln, bitten wir darum, darauf zu achten, dass darauf keine Personen erkennbar sind und keine sensiblen privaten Daten gezeigt werden.

Rechtsgrundlage: Die Kontaktaufnahme per WhatsApp erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. zur Anbahnung/Erfüllung eines Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp Daten auch an Server von Meta (WhatsApp Ireland Ltd.) übertragen werden können.

Cookies und Consent-Management (Usercentrics)
Unsere Internetseiten verwenden Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Webbrowser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir setzen in erster Linie technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website (Darstellung, Sicherheit, grundlegende Funktionen) erforderlich sind.

Um Einwilligungen für den Einsatz von Cookies und datenschutzkonformen Technologien auf unserer Website einzuholen und zu verwalten, nutzen wir die Consent-Management-Technologie von Usercentrics (Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München). Wenn Sie unsere Website betreten, werden Ihre Einwilligungen oder Widerrufe im Rahmen von Usercentrics verarbeitet und gespeichert.

Rechtsgrundlage: Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Bereitstellung).

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.


6. BUCHHALTUNG, ZAHLUNGSABWICKLUNG UND AUFTRAGSVERWALTUNG

Tool Accountable
Für die Erstellung von Angeboten, Rechnungen und für die ordnungsgemäße Buchhaltung nutzen wir das Buchhaltungstool Accountable (Accountable SA, Brüssel, Belgien). Dabei können personenbezogene Kunden- und Rechnungsdaten (wie Name, Anschrift, Kontaktdaten, Auftragsdetails und Rechnungsbeträge) an diesen Dienstleister übermittelt und dort gespeichert werden.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher und steuerrechtlicher Pflichten). Mit Accountable besteht ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung.


7. OBJEKTFOTOS UND REFERENZEN

Wir fertigen im Rahmen unserer Arbeit als Fenster- und Gebäudereiniger gelegentlich Fotos von gereinigten Objekten an (wie Fensterfronten, Fassaden oder Treppenhäuser), um unsere Leistungen zu dokumentieren oder gegebenenfalls als Referenzen zu nutzen. Dabei achten wir strikt darauf, dass keine Personen erkennbar sind und keine Rückschlüsse auf sensible private Bereiche gezogen werden können.

Widerspruch: Sollten Sie nicht wünschen, dass Fotos Ihres Objekts zu Referenzzwecken verwendet werden, können Sie uns dies jederzeit formlos mitteilen. Wir werden die entsprechenden Aufnahmen dann umgehend nicht mehr für Marketingzwecke nutzen.


8. SOCIAL MEDIA PRÄSENZEN

Wir können auf verschiedenen Social-Media-Plattformen (wie Instagram, TikTok, WhatsApp-Kanäle oder YouTube) Geschäftsprofile betreiben. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit uns dort interagieren (z. B. Nachrichten oder Kommentare senden), gelten primär die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformbetreiber. Wir verarbeiten Ihre dort eingegebenen Daten nur insoweit, als wir mit Ihnen über diese Plattformen in Kontakt treten oder Anfragen beantworten.

Auf unserer Website verlinken wir außerdem unsere Social-Media-Profile (z. B. TikTok). Wenn Sie auf das entsprechende Logo oder den Link klicken, werden Sie direkt zur jeweiligen Plattform weitergeleitet. Dort findet die Datenverarbeitung ausschließlich nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters statt.


9. AKTUALITÄT UND ÄNDERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website, unserer Dienstleistungen oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.